хоторонські дослідження

(англ. hawthorne researches)

вивчення умов праці і продуктивності на підприємстві компанії “Western electric” у м. Хоторн, шт. Іллінойс, у 20ті роки за участю Едісона, Мейо, Ретлісбергера, а також представників некомерційної Національної ради по науці США. Головним результатом досліджень став той факт, що вперше в історії менеджменту дала про себе знати “школа людських відносин” (public relations): соціологи зацікавилися проблемами виробництва. Мотивація, комунікація і лідерство набули такого ж значення, як раніше це було з вивченням трудових рухів, плануванням, організацією і контролем. Дослідники в Хоторні дійшли до розуміння того, що робота — це щось більше ніж просто заробляння на життя, робочі колективи являють собою соціальні одиниці, що можуть стримувати продуктивність робітника, виробляти свої норми денної продуктивності і навіть впливати на те, щоб винагорода робітнику виплачувалася не прямо пропорційно кількості і якості праці.