лояльність споживачів

рос. лояльность потребителей

переваги цільової суспільної групи чи окремих споживачів щодо певних товарів, послуг. За таких умов завдання маркетингу полягає у розробці системи впливу, через засоби якої заінтересувати максимальну кількість покупців до покупки товарів своєї торгової марки і зберегти таку тенденцію на тривалий час.