підхід з позицій людських стосунків

(англ. human rеlations approach)

підхід до управління продуктивністю і якістю, який грунтується на припущенні, що люди хочуть почуватися корисними, керуються соціальними потребами на робочих місцях і бажають нести відповідальність за доручену справу.