фактори задоволеності і незадоволеності

(англ. satisfaction and dissatisfaction factors)

відповідно внутрішні фактори чи мотиватори, які підвищують ступінь задоволеності працею, і зовнішні фактори, що можуть викликати невдоволеність відносинами з колегами або незадоволеність політикою керівництва компанії.