рекламація
(від лат. reclamatio — заперечення, недовіра)
претензія замовника, клієнта до певної особи і фірми з приводу неналежної якості послуг та товарів з вимогою ліквідувати недоліки й відшкодувати збитки
Словник іншомовних соціокультурних термінів